Komunikační strategie pro klíčové zákazníky

Duroňová, Ivana

Komunikační strategie pro klíčové zákazníky

DSpace Repository

Language: English čeština

Komunikační strategie pro klíčové zákazníky

dc.contributor.advisor	Kotyzová, Pavla
dc.contributor.author	Duroňová, Ivana
dc.date.accessioned	2010-07-18T17:43:09Z
dc.date.available	2010-07-18T17:43:09Z
dc.date.issued	2010-04-26
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/11331
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá komunikační strategii směrem ke klíčovým zákazníkům ve firmě Aukro. V teoretické části práce je především vymezen pojem komunikační strategie, jejíž součástí je komunikační mix a jeho nástroje. Jelikož se jedná o firmu působící v oblasti e-commerce, nechybí ani specifikace nástrojů komunikačního mixu právě na internetu. Po definování potřebné teoretické základny je v praktické části provedena analýza ko-munikačního mixu firmy Aukro využitého ke komunikaci směrem ke klíčovým zákazníkům. Dále byly provedeny dvě průzkumné sondy v ročním rozmezí, jejímž úkolem bylo zjistit vliv komunikačních nástrojů na klíčové zákazníky. Na bázi zjištěných dat je v projektové části navržena komunikační strategie ke klíčovým zákazníkům na roční období.	cs
dc.format	81 s., 6 s. příloh.	cs
dc.format.extent	2307031 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Komunikační strategie	cs
dc.subject	komunikační mix	cs
dc.subject	klíčoví zákazníci	cs
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	Aukro	cs
dc.subject	Communication strategies	en
dc.subject	communication mix	en
dc.subject	key customers	en
dc.subject	CRM	en
dc.subject	company Aukro	en
dc.title	Komunikační strategie pro klíčové zákazníky	cs
dc.title.alternative	Communication strategy for key customers	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Gregarová, Magda
dc.date.accepted	2010-05-24
dc.description.abstract-translated	This thesis deals with the communication strategy towards key customers in the company Aukro. The theoretical part is mainly to define the term communication strategy, which includes the communication mix and tools. Because Aukro is a company active in e-commerce, there is specification of communication mix tools currently on the Internet. After defining the necessary theoretical basis is make practical analysis of the communi-cations mix company Aukro utilized to communicate to key customers. I also held a double exploration in the annual range, whose task was to determine the impact of communication tools for key customers. Based on this data I set up communication strategy for key customers for one year.	en
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/185	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Mgr.	cs
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	13716
dc.date.assigned	2009-12-01
utb.result.grade	A