Měření spokojenosti zákazníka kliniky Asklepion

Šilerová, Veronika

Měření spokojenosti zákazníka kliniky Asklepion

DSpace Repository

Language: English čeština

Měření spokojenosti zákazníka kliniky Asklepion

dc.contributor.advisor	Richtersová, Martina
dc.contributor.author	Šilerová, Veronika
dc.date.accessioned	2010-07-19T22:10:24Z
dc.date.available	2010-07-19T22:10:24Z
dc.date.issued	2009-12-11
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/13188
dc.description.abstract	Téma této bakalářské práce je 'Měření spokojenosti zákazníka kliniky Asklepion". Askle-pion je klinika a institut estetické medicíny. Cílem této bakalářské práce je vyhodnotit situ-aci týkající se celkové spokojenosti zákazníků se službami a produkty, které jsou na této klinice nabízeny. Měření probíhalo formou marketingového průzkumu, konkrétně pomocí dotazníkového šetření, jehož odpovědi byly zpracovány a vedou k vyhodnocení a závěru. Teoretická část se zabývá úlohou marketingového výzkumu. Prostudování této literatury vedlo k vytvoření odpovídajícího dotazníku. Po jejich vyplnění a následném zpracování jsem celou situaci vyhodnotila a navrhla efektivní řešení.	cs
dc.format	66 s., 1 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	1480474 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Marketingový průzkum	cs
dc.subject	dotazníkové šetření	cs
dc.subject	spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	Marketing survey	en
dc.subject	questionnaire inquiry	en
dc.subject	satisfaction customer	en
dc.title	Měření spokojenosti zákazníka kliniky Asklepion	cs
dc.title.alternative	Asklepion clinic - Customer Satisfaction Survey	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Vránová, Šárka
dc.date.accepted	2010-01-20
dc.description.abstract-translated	Subject of this bachelor's thesis is "Measuring of the customer's satisfaction of the Askle-pion clinic". Asklepion is clinic and institute of aesthetic medicine. The aim of this bache-lor's thesis is to analyze satisfaction of the customers with services and product that are offered at this clinic. Measurements were realized in a form of marketing research, con-cretely by questionnaire inquiry. The answers were processed and they have led to assess-ment and conclusion. Theoretic section deals with the role of the marketing research. Studying this material has led to a creation of corresponding questionnaire. After the com-pletion and processing of the questionnaires, I have evaluated the situation and propose effective solutions.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	13497
dc.date.assigned	2009-10-09
utb.result.grade	C