Analýza obchodního úseku firmy Měď Povrly Slovakia, a.s.

Abstract

Hlavnou témou mojej bakalárskej práce je analýza obchodného úseku firmy Měď Povrly Slovakia, a.s. V teoretickej časti rozoberám z dostupných literárnych prameňov vo všeobecnosti obchodné činnosti - nákup a predaj. V náväznosti na to popisujem postavenie analyzovaného úseku v organizačnej štruktúre podniku. V praktickej časti sa zaoberám hodnotením činností obchodného úseku - a to z pohľadu spokojnosti odberateľov firmy Měď Povrly Slovakia a.s., kde na základe dotazníka vyhodnotím efektívnosť činností vybraného úseku. Z výsledkov prieskumu sa podrobnejšie zameriam na problematiku týkajúcu sa činnosti vybavovania reklamácií, o ktorej pojednáva organizačná smernica spoločnosti. Záver práce uzatváram doporučeniami, ktoré navrhujem firme nielen k dosiahnutiu zvýšenia konkurencie schopnosti, ale aj udržania sa na trhu so svojimi výrobkami.