Efektivní komunikace s klientem v práci farmaceuta

Lízalová, Iva

Efektivní komunikace s klientem v práci farmaceuta

DSpace Repository

Language: English čeština

Efektivní komunikace s klientem v práci farmaceuta

dc.contributor.advisor	Kročáková, Zuzana
dc.contributor.author	Lízalová, Iva
dc.date.accessioned	2013-10-06T19:06:31Z
dc.date.available	2013-10-06T19:06:31Z
dc.date.issued	2012-03-16
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/21092
dc.description.abstract	Bakalářská práce se věnuje efektivní komunikaci farmaceuta při jednání s klientem v lékárně a využití efektivní komunikace jako nedílné součásti péče o klienta. Dále pak poukazuje na specifika efektivní komunikace v lékárně a objasňuje možnosti, jak pomocí efektivní komunikace zajistit profesionální chování farmaceutů a status lékárny na trhu. V praktické části byl proveden kvantitativní výzkum formou dotazníku, jehož úkolem bylo zjistit názory farmaceutů na efektivní komunikaci a její uplatňování při jednání s klientem v lékárně.	cs
dc.format	98 s.	cs
dc.format.extent	2330339 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Komunikace	cs
dc.subject	efektivní komunikace	cs
dc.subject	verbální komunikace	cs
dc.subject	neverbální komunikace	cs
dc.subject	lékárna	cs
dc.subject	pacient/klient	cs
dc.subject	farmaceut	cs
dc.subject	péče	cs
dc.subject	Communication	en
dc.subject	effective communication	en
dc.subject	verbal communication	en
dc.subject	nonverbal communication	en
dc.subject	pharmacy	en
dc.subject	patient/client	en
dc.subject	pharmacist	en
dc.subject	care	en
dc.title	Efektivní komunikace s klientem v práci farmaceuta	cs
dc.title.alternative	Effective Communication with Clients in the Work of a Pharmacist	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Sýkora, František
dc.date.accepted	2013-06-04
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis focuses on effective communication of a pharmacist when dealing with a client in the pharmacy and the use of effective communication as an integral part of customer care. Furthermore, the work highlights specific features of effective communication in the pharmacy and explains ways to use effective communication to ensure the professional behaviour of the pharmacists and the status of the pharmacy in the market. In the practical part quantitative research was conducted through a questionnaire which aimed to ascertain the pharmacists' views on effective communication and its application in dealing with the client in the pharmacy.	en
dc.description.department	Katedra pedagogiky	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/97	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Sociální pedagogika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Social pedagogy	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Specializace v pedagogice	cs
dc.thesis.degree-program	Specialization in pedagogy	en
dc.identifier.stag	28746
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2013-04-26
local.subject	lékárny	cs
local.subject	lékárníci	cs
local.subject	pharmacies	en
local.subject	pharmacists	en