Evidence reklamačního řízení

Ševčík, Ivan

Evidence reklamačního řízení

DSpace Repository

Language: English čeština

Evidence reklamačního řízení

dc.contributor.advisor	Šilhavý, Radek
dc.contributor.author	Ševčík, Ivan
dc.date.accessioned	2013-10-14T00:14:32Z
dc.date.available	2013-10-14T00:14:32Z
dc.date.issued	2013-02-24
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/25285
dc.description.abstract	Cílem této práce je analyzovat stávající způsob řešení reklamačních požadavků a poté navrhnout a realizovat novou efektivní koncepci evidence. Protože máme již k dispozici zaběhlý informační systém, logickým vyústěním bylo rozhodnuto rozšířit tento systém o modul pro správu reklamačních požadavků. V teoretické části je představen aktuální informační systém a dále použité technologie pro realizaci nového modulu. V praktické části je popis aktuálního způsobu evidování reklamačních požadavků a poté je navržena zcela nová koncepce evidence reklamačních požadavků, která je následně realizována jako nový rozšiřující modul systému. Dále je popsána struktura databáze a programová datová vrstva rozšiřujícího modulu. Je zahrnuta i ukázka uživatelského prostředí realizovaného modulu a je zmíněna i bezpečnost webové aplikace.	cs
dc.format	58 s. (52 880 znaků)	cs
dc.format.extent	1459340 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/zip	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	informační systém	cs
dc.subject	evidence reklamací	cs
dc.subject	CRM	en
dc.subject	information system	en
dc.subject	reclamation management system	en
dc.title	Evidence reklamačního řízení	cs
dc.title.alternative	A Reclamation Management System	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Sysel, Martin
dc.date.accepted	2013-06-24
dc.description.abstract-translated	The main goal of this thesis is analyzing current process of reclamation management and then design and finally realize new effective reclamation management system concept. Because we heave already used information system it was decided to expand the system with new module for reclamation management. Theoretical part of the thesis introduces existing information system and technologies used for new module. In practical part is analysis of current process and later is designed new concept of reclamation management system, finally is the concept realized. Further is explained database structure and program database access layer of new module. Also is shown realized user interface of the module and there is mention about web security.	en
dc.description.department	Ústav automatizace a řídicí techniky	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/90	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Informační a řídicí technologie	cs
dc.thesis.degree-discipline	Information and Control Technologies	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Applied Informatics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Inženýrská informatika	cs
dc.thesis.degree-program	Engineering Informatics	en
dc.identifier.stag	31890
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2013-06-04
local.subject	zásuvné moduly	cs
local.subject	podnikové informační systémy	cs
local.subject	evidence	cs
local.subject	reklamace	cs
local.subject	plug-in modules	en
local.subject	management information systems	en
local.subject	records	en
local.subject	consumer complaints	en