Analýza spokojenosti uživatelů s Ústřední knihovnou Univerzity Tomáše Bati ve zlíně

Abstract

Práce byla zpracována na téma Analýza spokojenosti uživatelu s Ústrední knihovnou Univerzity Tomáše Bati ve Zlíne. V teoretické cásti byla provedena rešerše informacních zdroju a zpracovány teoretické a metodické poznatky týkající se hodnocení spokojenosti uživatelu se službami. V praktické cásti byl analyzován soucasný stav predností a nedostatku Ústrední knihovny Univerzity Tomáše Bati ve Zlíne. Následne byl proveden výzkum spokojenosti uživatelu uvedené instituce. V záveru probehlo zhodnocení získaných informací a dat z pruzkumu spokojenosti, na jejímž základe byly vysloveny návrhy a doporucení ke zlepšení spokojenosti uživatelu.