Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Makro Zlín

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Makro Zlín
Author:	Trlicová, Lenka
Advisor:	Kozák, Vratislav
Abstract:	V mé bakalářské práci se zabývám analýzou průzkumu spokojenosti zákazníků spo-lečnosti Makro Zlín. Průzkum a následná analýza byla prováděna u zákazníků výše zmíně-né společnosti. Jako prostředek průzkumu jsem si vybrala dotazník. Obsahuje 11 otázek a oslovila jsem v něm 100 zákazníků. Cílem průzkumu bylo zmapování současného stavu smýšlení zákazníků a v návaznosti na zjištěné skutečnosti pak možnosti zkvalitnění nabízených služeb
URI:	http://hdl.handle.net/10563/3333
Date:	2007-05-18
Availability:	Bez omezení
Department:	Ústav veřejné správy a regionálního rozvoje
Discipline:	Veřejná správa a regionální rozvoj
Grade for thesis and defense:	B 5777