Analýza krizové komunikace

Abstract

Autor se v první části této bakalářské práce zabývá analýzou krizové komunikace, vztahem krizové komunikace a terorismu, kde zkoumá postavení, roli a cíle jednotlivých aktérů v průběhu krize a následně k nim přidává nástroje, které jsou použitelné v ohledu k tradičním médiím. Okrajově se také zabývá sociálními médii a jejich významem. Ve dru-hé části pak analyzuje průběh teroristických útoků na Spojené státy z 11. září 2001, kde se zabývá především prvními reakcemi prezidenta George W. Bushe a starosty Rudolpha Giulianiho v kontextu krizové komunikace, rovněž rolí tradičních médií, které mají během teroristických útoků velmi obtížné postavení vzhledem k událostem a veřejnosti. Vedle toho je v poslední části uvedeno několik úspěchu, chyb a rad, které by měly pomoci zlepšit krizovou komunikaci obou zmíněných, která vykazovala nedostatky v ohledech upřímnosti, rychlosti nebo někdy i empatie projevu.