Projekt optimalizace CRM koncepce pro společnost Seznam CZ, a.s.

Popelka, Bronislav

Projekt optimalizace CRM koncepce pro společnost Seznam CZ, a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt optimalizace CRM koncepce pro společnost Seznam CZ, a.s.

dc.contributor.advisor	Sodomka, Petr
dc.contributor.author	Popelka, Bronislav
dc.date.accessioned	2016-06-06T08:31:38Z
dc.date.available	2016-06-06T23:00:27Z
dc.date.issued	2005-03-07
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/36022
dc.description.abstract	ZÁSADY PRO VYPRACOVÁNÍ: 1.Zpracujte literární rešerši k tématu CRM koncepce a jejího využití v podnicích se zaměřením na internetové služby. 2.Formulujte hypotézy a cíle diplomové práce. 3.Analyzujte stávající CRM koncepci ve společnosti Seznam CZ, a.s. a kvantifikujte ekonomické přínosy jejího fungování. 4.Vypracujte projekt optimalizace stávající CRM koncepce s využitím více alternativních řešení. 5.Verifikujte hypotézy a cíle diplomové práce 6.Prezentujte a ekonomicky zhodnoťte alternativy navrženého projektu spolu se závěrečnými doporučeními.
dc.format	83 s.
dc.format.extent	844462
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 13.05.2015
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	implementace systemu CRM	cs
dc.subject	strategie CRM	cs
dc.subject	proces planovani CRM	cs
dc.subject	fáze projektu CRM	cs
dc.subject	analýza CRM	cs
dc.subject	implementace CRM	cs
dc.subject	implementation of CRM	en
dc.subject	analyzes of CRM	en
dc.subject	strategy of CRM	en
dc.title	Projekt optimalizace CRM koncepce pro společnost Seznam CZ, a.s.
dc.title.alternative	Project of optimalization of CRM conception for the comapny Seznam CZ, a.s.
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Prstek, Lukáš
dc.date.accepted	2005-06-09
dc.description.abstract-translated	I dealed with the solution of customer relationship management (CRM) in the company Seznam CZ, a.s. in my thesis. This thesis work describes general problematic of customer relationship management in its theoretical part. I worked out in the analytical part the analysis of the current situation of CRM system in this company. I tried to optimize the current system on the basis of gained results and to propose improvements and recommendations for more efective system that could move forward the current customer relationship management.
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky
dc.rights.auth	IP
dc.thesis.degree-discipline	Podniková ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Enterprise Economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	1239
utb.result.grade	C
dc.date.submitted	2005-05-13