Projekt marketingove koncepce ve vztahu zákazník - predajca firmy Herman Slovakia s.r.o.

Abstract

Starostlivosť o zákazníka – to je predovšetkým dokonalé poznanie ich potrieb či prianí a používanie marketingových aktivít, ktoré vedú k efektívnemu uspokojovaniu zákazníka. Spokojný zákazník je najdôležitejším základným pilierom dlhodobého obchodného úspechu. Keďže žiadna firma nemôže existovať bez toho, aby ponuka jej produktov bola krytá dopytom za strany zákazníka, môžeme zákazníka považovať za kľúčový faktor pri všetkých marketingových rozhodnutiach.