Analýza systému řízení jakosti a ISO normy firmy Westland spol. s r.o

Abstract

Cílem této práce je zanalyzovat už stávající systém řízení jakosti firmy Westland spol. s r.o., a navrhnout nejlepší možná řešení pro zlepšení tohoto systému. Práce popisuje a charakterizuje systém jakosti a parametry jakosti, kontrolu jakosti a také jejích dokumentací a školení pracovníků. V práci je zhodnocena analýza vnitřní zmetkovitosti, náklady na reklamace, analýza chyb a na kolik se firmě podařilo splnit stanovené cíle v jakosti za rok 2004 a za leden a únor 2005.