Zavádění prvků CRM ve firmě Mgr. Lumír Bednařík - Metal World

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Zavádění prvků CRM ve firmě Mgr. Lumír Bednařík - Metal World
Author:	Ebergényiová, Zuzana
Advisor:	Kozák, Vratislav
Abstract:	Obsahem mé bakalářské práce je zpracování tématu zavedení CRM do firmy Mgr. Lumír Bednařík - Metalworld ČR a s ním spojené návrhy na implementaci. Teoretická část definuje CMR a podává náhled na jeho problematiku. Čtenáři také poskytuje informace o dané firmě. Analytická část seznamuje s tím, jak firma funguje v oblasti komunikace se zákazníky, na jaké bázi vztahy mezi firmou a zákazníky pracují a zaměřuje se na to jak obě tyto oblasti zlepšit.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/3703
Date:	2007-05-18
Availability:	Pouze v rámci univerzity
Department:	Ústav managementu
Discipline:	Management a ekonomika
Grade for thesis and defense:	C 6976