Návrh vytvoření věrnostního programu pro Wellness Hotel Diplomat v Rajeckých Teplicích

Tomanová, Veronika

Návrh vytvoření věrnostního programu pro Wellness Hotel Diplomat v Rajeckých Teplicích

DSpace Repository

Language: English čeština

Návrh vytvoření věrnostního programu pro Wellness Hotel Diplomat v Rajeckých Teplicích

dc.contributor.advisor	Tučková, Zuzana
dc.contributor.author	Tomanová, Veronika
dc.date.accessioned	2016-11-28T11:43:06Z
dc.date.available	2016-11-28T11:43:06Z
dc.date.issued	2016-02-15
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/38168
dc.description.abstract	Táto diplomová práca sa orientuje na tvorbu vernostného programu pre Wellness hotel Diplomat** v Rajeckých Tepliciach. Práca je rozdelená na teoretickú, analytickú a projektovú časť. V teoretickej časti sú na základe dostupných literárnych zdrojov spracované poznatky vzťahujúce sa k problematike zákazníckej spokojnosti, vernosti a k vernostným programom. Analytická časť je zameraná na analýzu konkurenčných vernostných programov v rámci Slovenskej republiky a analýzu spokojnosti hostí Wellness Hotela Diplomat**.Výsledky predchádzajúcich dvoch častí vyúsťujú do projektovej časti, ktorá spočíva v návrhu vytvorenia vernostného programu a jeho podrobeniu nákladovej, časovej a rizikovej analýze.
dc.format	90 s. 22484 slov
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	spokojnosť zákazníka	cs
dc.subject	hosť	cs
dc.subject	vernostný program	cs
dc.subject	vernosť	cs
dc.subject	benefity	cs
dc.subject	Wellness Hotel Diplomat ****	cs
dc.subject	customer	en
dc.subject	customer satisfaction	en
dc.subject	guest	en
dc.subject	loyalty program	en
dc.subject	loyalty	en
dc.subject	benefits	en
dc.subject	Wellness Hotel Diplomat****	en
dc.title	Návrh vytvoření věrnostního programu pro Wellness Hotel Diplomat v Rajeckých Teplicích
dc.title.alternative	The Proposal of Creation Loyalty Program of Wellness Hotel Diplomat in Rajecké Teplice
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Havranová, Ivana
dc.date.accepted	2016-05-25
dc.description.abstract-translated	This diploma thesis is oriented toward creating of loyalty program for Wellness Hotel Diplomat ** in Rajecké Teplice. The work is divided into theoretical part, analytical part and project. The theoretical part is based on available book resources, and covers the information regarding the problematic of customer satisfaction, loyalty, and loyalty programs. Analytical part is focused on analysis of loyalty programs by competitors in Slovakia and analysis of the customer satisfaction in Wellness Hotel Diplomat**. The outcomes of the previous two parts result in project part which deals with design of loyalty program and project´s cost, timing and risk analysis.
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky
dc.thesis.degree-discipline	Podniková ekonomika, specializace Ekonomika cestovního ruchu	cs
dc.thesis.degree-discipline	Business Administration	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	43088
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2016-04-18