CRM systém pro malé a střední firmy

Abstract

Tato diplomová práce řeší problematiku vedení kontaktů a zákazníků a vazeb na jejich projekty a poptávky u malých a středních firem vytvořením CRM systému. Aplikace je postavena na webové technologii kvůli jednoduchému přístupu odkudkoliv. Systém kopíruje zavedenou hierarchii firem pomocí pevně definovaných rolí v systému - operátor, vedoucí oddělení, zaměstnanec a administrátor. Součástí řešení je také automatické rozesílání e-mailů o nových poptávkách, čímž je vyřešeno okamžité předání poptávky na příslušné oddělení.