Supervize jako nástroj ke snížení fluktuace pracovníků v sociálních službách v domovech pro seniory

Abstract

Diplomová práce se zabývá supervizí jako nástroje ke snížení fluktuace pracovníků v sociálních službách v domovech pro seniory. Cílem práce je analyzovat vliv supervize na stabilitu pracovních týmů a dále identifikovat faktory, které přispívají k odchodu zaměstnanců. Teoretická část se věnuje vymezení sociálních služeb v České republice, jejich kvalitě poskytování a legislativnímu rámci. Dále se práce zaměřuje na profesi pracovníků v sociálních službách a aktuálnímu nedostatku těchto pracovníků v sociálních zařízeních. Následně je pozornost věnována supervizi a jsou definovány její funkce a cíle. Zaměření v této oblasti se týká také osobnosti supervizora, jež je klíčová pro vytvoření bezpečného a důvěrného prostředí pro supervizní setkání s pracovníky. Třetí kapitola teoretické části se zabývá fluktuací pracovníků v sociálních službách, vymezením základních pojmů této problematiky a jejím důsledkům. Výzkumná část se zaměřuje na příčiny fluktuace pracovníků v sociálních službách, problémy pečovatelů a vliv supervize na pracovní vztahy a rozhodnutí zaměstnanců setrvat v přímé péči. Důležitou součástí výzkumu je také identifikace překážek v poskytování supervize, zkoumání jejího vlivu na prevenci fluktuace zaměstnanců v oblasti sociálních služeb a negativních dopadů odchodu pracovníků v přímé péči na kvalitu služeb poskytovaných v domově pro seniory. Ke stanovení výzkumných otázek byl uplatněn kvantitativní výzkum pomocí metody dotazníkového šetření. Výzkum potvrdil, že supervize hraje významnou roli nejen v podpoře zaměstnanců, ale také ve zlepšení týmové spolupráce a v celkové stabilizaci pracovního prostředí. Nicméně se také ukázalo, že ačkoli může supervize být prospěšná ve snížení fluktuace pracovníků, odchod zaměstnanců v přímé péči ovlivňují i faktory, jež supervize ovlivnit nemůže. Mezi hlavní příčiny podle výzkumných dat patří především pracovní zátěž, nízký plat, žádné benefity, personální podstav, nevhodné vedení a kariérní růst.