Marketing Strategies for Transitioning from Cash-Based Payments to a Cashless Economy: Insights from FIB (First Iraqi Bank) in the Kurdistan Region of Iraq

Abstract

Tato magisterská práce zkoumá marketingové strategie, které First Iraqi Bank (FIB) zavedla k podpoře přechodu od hotovostních plateb k bezhotovostní ekonomice v regionu Kurdistánu v Iráku. Práce vychází z modelu přijetí technologií (TAM) a zahrnuje kulturní faktor religiozity; analyzuje data z 256 odpovědí zákazníků na dotazník pomocí SmartPLS. Klíčové konstrukty - vnímaná snadnost použití, vnímaná užitečnost, postoj k použití a náboženské přesvědčení - jsou testovány z hlediska jejich vlivu na záměr zákazníků přijmout digitální platební řešení. Výsledky poskytují praktické poznatky pro banky a tvůrce politik, kteří usilují o urychlení přijetí bezhotovostních plateb v obdobných sociokulturních kontextech.