Projekt implementace CRM v podniku SLOVMAG a.s. Lubeník

Abstract

Práca spracováva CRM analýzu vzťah zákazník predajca. Zameriava sa na vzťahy a lojalitu zákazníkov v podniku SLOVMAG a.s. Lubeník. Rozpracovaný je problém plánovania v podniku, controlling v podniku. V praktickej časti je popísaná spoločnosť SLOVMAG a.s. Zameral som sa na plánovanie, controlling a navrhol som projekt spokojnosti zákazníkov. Projekt spokojnosti zákazníkov je spracovanie katalógu výrobkov v elektronickej podobe. Hlavným cieľom je schopnosť podniku aplikovať a využiť produkt pri svojej obchodnej stratégií spoločnosti a zaviesť ho do praxe.