Věrnostní programy HP Tronic, s.r.o. Zlín

Abstract

Pro zpracování bakalářské práce jsem si pro věrnostní programy zvolila tři horské hotely v Beskydech - hotely Lanterna, Horal a Galik ve Velkých Karlovicích, provozované firmou HP TRONIC. Tato bakalářská práce je dělena na dvě hlavní části - teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou rozebrané potřebné prvky marketingového mixu a komunikace se zákazníkem. Praktická část je zaměřená především na seznámení s hotely, analýzu konkurenčních hotelů a především na vytvoření návrhu na věrnostní programy s odhadem jejich finanční nákladnosti. V závěru je prezentováno doporučení na nejvhodnější variantu věrnostních programů.