Služby poskytované zákazníkům, jejich měření a vyhodnocování účinnosti
Repozitář DSpace/Manakin
- Domovská stránka DSpace
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta logistiky a krizového řízení
- Ústav logistiky
- Bakalářské práce
- Zobrazit záznam
Jazyk:
English čeština
Služby poskytované zákazníkům, jejich měření a vyhodnocování účinnosti
Není dostupný náhled
| Název: | Služby poskytované zákazníkům, jejich měření a vyhodnocování účinnosti |
| Autor: | Mališ, David |
| Vedoucí: | Málek, Zdeněk |
| Abstrakt: | Hlavním cílem bakalářské práce s názvem "Služby poskytované zákazníkům, měření a hodnocení efektivnosti" je analyzovat a vyhodnotit aktuální stav zákaznického servisu a předložit návrh na zvýšení kvality poskytovaných služeb. Teoretická část popisuje základní dělení zákaznického servisu a měřící metody. Praktická část je zaměřena na analýzu a zákaznického servisu Auto Pytela, s.r.o. Vyškov. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/17248 |
| Datum: | 2011-08-19 |
| Dostupnost: | Bez omezení |
| Ústav: | Ústav logistiky |
| Studijní obor: | Logistika a management |
| Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: | C
|
Citace závěřečné práce
Soubory tohoto záznamu
| Soubory | Velikost | Formát | Zobrazit |
|---|---|---|---|
| mališ_2011_bp.pdf | 2.023Mb |
Zobrazit/ |
|
| mališ_2011_vp.pdf | 49.46Kb |
Zobrazit/ |
|
| mališ_2011_op.pdf | 51.00Kb |
Zobrazit/ |
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce [562]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
