Analýza chování spotřebitele při využívání moderních platebních nástrojů

Abstract

Cílem této diplomové práce je zjistit úroveň všeobecného povědomí obyvatel České republiky o platebních kartách a o ostatních souvislostech vyplývajících z držení a užívání platební karty. Teoretická část je rozdělena na dvě části. V první části se práce zabývá postavením spotřebitele v dnešní společnosti. Druhá část je stručně věnována problematice platebních karet. V analytické části je provedena analýza trhu platebních karet v České republice a v Evropě. V praktické části je proveden samotný výzkum, jehož závěry slouží k tvorbě manuálu pro uživatele platebních karet a vytvoření samotné publikace.