Kvalita poskytovaných služeb v nízkoprahovém zařízení T klub Doma ve Zlíně

Abstract

V bakalářské práci se věnujeme otázce, zdali jsou klienti nízkoprahového zařízení T klub DOMA ve Zlíně spokojeni s kvalitou poskytovaných služeb. Teoretická část je zaměřena na cíle, cílovou skupinu a metody práce s klientem v nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež. Další oblastmi zájmu jsou životní situace, ve kterých se může klient nízkopraho-vého zařízení pro děti a mládež ocitnout. V neposlední řadě se zabýváme kvalitou posky-tovaných služeb a nejvíce modelem hodnocení: Standardy kvality sociálních služeb. V praktické části vyhodnocujeme výsledky kvantitativně orientovaného výzkumu. Výzkum byl proveden formou dotazníkového šetření, které zkoumaly spokojenost klientů s kvalitou poskytovaných služeb v nízkoprahovém zařízení T klub DOMA ve Zlíně a vzájemné vztahy mezi klienty a sociálními pracovníky zařízení.