Hodnocení spokojenosti vybraných cílových skupin se zážitkovou agenturou Rikitan ú. z

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá zkoumáním spokojenosti zákazníků s vybranou firmou výzkumnou metodou dotazníkové šetření. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretickou část tvoří literární rešerše, která byla zpracována na základě odborné literatury. V praktické části byl vyhodnocen výzkum a byla navrhnuta možná vylepšení marketingového mixu firmy.