Introverti z generace Y a Z jako cílová skupina v komunikaci na sociálních sítích

Abstract

Diplomová práce se zaměřuje na možnosti marketingové komunikace na sociálních sítích cílené na specifickou cílovou skupinu - introvertní spotřebitele z generací Y a Z. Cílem práce je prozkoumat, jaké jsou jejich potřeby a preference na sociálních sítích, jaké faktory ovlivňují jejich nákupní rozhodování a jak lze přizpůsobit komunikaci tak, aby byla pro tuto cílovou skupinu efektivní. V teoretické části je popsán vliv osobnostní typologie na spotřebitelské chování, charakteristiky generací Y a Z i specifika introvertů. Praktická část práce se opírá o kombinovaný výzkum - dotazníkové šetření, rozhovory s vybranými introverty a rozhovor s terapeutkou a mentorkou, zabývající se tématem introverze. Projektová část navazuje na výsledky výzkumného šetření a představuje návrh komunikační strategie pro kavárnu Ye's kafe | wine.