Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns

Šedivá, Katarína

Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns

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Language: English čeština

Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns

dc.contributor.advisor	Simon, Gerhard
dc.contributor.author	Šedivá, Katarína
dc.date.accessioned	2013-10-06T17:27:42Z
dc.date.available	2013-10-06T17:27:42Z
dc.date.issued	2012-11-30
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/20954
dc.description.abstract	Das Ziel meiner Bachelorarbeit ist die Methode der Kundenbindung in Slovenská sporiteľňa a.s. zu analysieren und zu beschreiben. Meine Arbeit ist in zwei Teile geteilt. Im ersten praktischen Teil wird die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden und die Ent-stehung des Verhältnisses zwischen Unternehmen und Kunden erklärt. Im zweiten prakti-schen Teil wird begründet, warum Slovenská sporiteľňa a.s. so erfolgreich auf dem slowa-kischen Markt ist.	cs
dc.format	53 s.	cs
dc.format.extent	1676445 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	de
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Kundenbindung	cs
dc.subject	Kundenbeziehung	cs
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	Kommunikation	cs
dc.subject	Customer Loyalty	en
dc.subject	Customer Relationship	en
dc.subject	CRM	en
dc.subject	Communication	en
dc.title	Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns	cs
dc.title.alternative	Strategies to Build Customer Loyalty as a Factor of Success in Company	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Gester, Helga Silke
dc.date.accepted	2013-05-28
dc.description.abstract-translated	The aim of my bachelor thesis is to analyze and describe the method of customer loyalty in Slovenská sporiteľňa a.s. My work is divided into two parts. The importance of communi-cation with customers and the formation of the relationship between company and cus-tomer are explained in the first part. In the second part are viewed reasons why Slovenská sporiteľňa is so successful on the Slovakian market.	en
dc.description.department	Ústav jazyků	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/99	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Německý jazyk pro manažerskou praxi	cs
dc.thesis.degree-discipline	German for Business Administration	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Filologie	cs
dc.thesis.degree-program	Philology	en
dc.identifier.stag	31552
utb.result.grade	C
dc.date.submitted	2013-05-03
local.subject	řízení vztahů se zákazníky	cs
local.subject	zákaznické vztahy	cs
local.subject	loajalita	cs
local.subject	customer relationship management	en
local.subject	loyalty	en