Zavádění aktivního telemarketingu do Klientského centra Prostějov

Králová, Jitka

Zavádění aktivního telemarketingu do Klientského centra Prostějov

DSpace Repository

Language: English čeština

Zavádění aktivního telemarketingu do Klientského centra Prostějov

dc.contributor.advisor	Staňková, Pavla
dc.contributor.author	Králová, Jitka
dc.date.accessioned	2010-07-14T05:41:49Z
dc.date.issued	2006-05-12
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/2280
dc.description.abstract	Ve své diplomové práci jsem na základě poznatků z literatury charakterizovala telemarketing a jeho nezastupitelnou roli ve firmách, zabývajících se službami. Tyto teoretické poznatky jsem poté využila pro provedení analýzy současného stavu telemarketingu. Na základě výsledků analýzy a s ohledem na dlouhodobou strategii Klientského centra je hlavním cílem projektu navrhnout opatření pro úspěšné zavedení aktivního telemarketingu.	cs
dc.format	100 s., 4 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	2561359 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 12.05.2036
dc.subject	telemarketing	cs
dc.subject	call centrum	cs
dc.subject	prodej po telefonu	cs
dc.subject	kampaň	cs
dc.subject	telemarketing	en
dc.subject	call centre	en
dc.subject	telephone sales	en
dc.subject	campaign	en
dc.title	Zavádění aktivního telemarketingu do Klientského centra Prostějov	cs
dc.title.alternative	Introduction active telemarketing into the Client centre Prostějov	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Drobilová, Lucie
dc.date.accepted	2006-06-05
dc.date.vskp-available	2036-05-12
dc.description.abstract-translated	In my Master thesis I have used the bases of literal digest in order to characterize telemarketing and its role in the firm, engage in services. These theoretical findings have been used as the foundation for conducting the analyses of the current situation in telemarketing. On the basis of results the analyses and with reference to long-term strategy Call centre is the principal project aim to draft an action for successful introduction active telemarketing.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	3881
dc.date.assigned	2006-03-06
utb.result.grade	A