Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanými službami zubní ordinace XY

Wittka, Jakub

Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanými službami zubní ordinace XY

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanými službami zubní ordinace XY

dc.contributor.advisor	Bejtkovský, Jiří
dc.contributor.author	Wittka, Jakub
dc.date.accessioned	2013-10-09T07:55:28Z
dc.date.available	2013-10-09T07:55:28Z
dc.date.issued	2012-04-02
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/23016
dc.description.abstract	Bakalářská práce je zaměřena na analýzu spokojenosti pacientů zubní lékařky. Cílem teoretické části bakalářské práce je zpracovat teoretické poznatky z oblasti spokojenosti zákazníka a poté stanovit teoretická východiska pro zpracování části praktické. Cílem praktické části bakalářské práce je analyzovat současný stav spokojenosti pacientů zubní lékařky. Pro tuto analýzu je využito dotazníkového šetření s pacienty kliniky. Součástí bakalářské práce jsou také návrhy a doporučení vedoucí ke zlepšení současné spokojenosti pacientů zubní lékařky.	cs
dc.format	82 s. (91 406 znaků)	cs
dc.format.extent	2949124 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	zdravotnictví	cs
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	customer satisfaction	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	health	en
dc.title	Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanými službami zubní ordinace XY	cs
dc.title.alternative	Analysis of Patient Satisfaction with Provided Services of Dentist's Office XY	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Šterbová, Dana
dc.date.accepted	2012-06-06
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis is focused on the analysis of patient satisfaction with dentist. The aim of theoretical part of the thesis is to prepare a theoretical knowledge of customer satisfaction, and then provide a theoretical basis for the processing of the practical part. The aim of the practical part of the thesis is to analyze the current state of patient satisfaction with dentist. For this analysis, it used a questionnaire with patients of the clinic. Parts of the thesis are also suggestions and recommendations to improve patient satisfaction with dentist.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/116	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	24229
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2012-05-18