Projekt zvýšení konkurenceschopnosti penzionu Alpenheim

Abstract

Diplomová práce se zabývá oblastí cestovního ruchu zaměřeného na hotelnictví a slouží jako podklad pro projekt ke zvýšení konkurenceschopnosti penzionu Alpenheim. Práce je rozdělena na dvě hlavní části. První, teoretická část, se zabývá konkurenceschopností, služ-bami a cíleným marketingem. Druhá, praktická část se zaměřuje na analýzy interního a ex-terního prostředí penzionu. Prostředí je analyzováno na základě marketingového mixu, Por-terova modelu pěti konkurenčních sil a konkurence a závěr praktické části je využito PESTLE a SWOT analýzy. Na základě provedených analýz je navržen projekt na rozšíření nabízených služeb a zvýšení marketingové komunikace.