Motivace pracovníků cestovního ruchu - Hoteliérství a jeho vplyv na zkvalitnění služeb

Abstract

Záměrem mé diplomové práce bylo navrhnout potencionální možné řešení motivačního systému pracovníkům cestovního ruchu – hoteliérství a její vplyv na zkvalitnění služeb. V teoretické části jsem zpracovala literární rešerš všeobecního přehledu poznatků motivace, jak ji chápou jednotliví autoři. Po teoretickém zpracování poznatků jsem se snažila přiblížit charakter odboru – hoteliérství a formu prováděné motivace, jako jeden z nejdůležitejších opatření personálního managementu. Projektovou část tvoří návrh opatření, které by vedli k zlepšení současního stavu motivačního systému v hoteliérství, a jeho následní přínosy.