Měření spokojenosti účastníků zdravotnické konference Angis

Abstract

Cílem této bakalářské práce je analyzovat spokojenost účastníků zdravotnické konference Angis. K této analýze bylo využito kvantitativního šetření pomocí dotazníků. V teoretické části jde o vymezení pojmů z komunikačního mixu, marketingové komunikace ve zdravotnictví, regulace reklamy v českém zdravotnictví a seznámení s celoživotním vzděláváním zdravotnických pracovníků. Nechybí také kapitola o spokojenosti zákazníků. V praktické části je vyhodnocení dotazníkového šetření účastníků konference a zodpovězení zvolených výzkumných otázek. V závěru práce jsou navržena doporučení, která mohou vést k větší spokojenosti účastníků konference.