Zákaznická zkušenost v segmentu elektromobility v prostředí českého trhu

Kašpar, Albert

Zákaznická zkušenost v segmentu elektromobility v prostředí českého trhu

DSpace Repository

Language: English čeština

Zákaznická zkušenost v segmentu elektromobility v prostředí českého trhu

dc.contributor.advisor	Šula, Tomáš
dc.contributor.author	Kašpar, Albert
dc.date.accessioned	2023-12-20T13:24:28Z
dc.date.available	2023-12-20T13:24:28Z
dc.date.issued	2023-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/53015
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá zákaznickou zkušeností a jejím vlivem v prostředí českého trhu. Teoretický základ práce se věnuje marketingové komunikaci, zákaznické zkušenosti a rozebírá také oblast nákupního chování spotřebitelů i segmentace cílových skupin. Praktická část za využití kvalitativních i kvantitativních metod výzkumu analyzuje vliv zákaznické zkušenosti v segmentu elektromobility a zodpovídá na předem stanovené výzkumné otázky. Projektová část obsahuje návrh kreativního zpracování a komunikační strategie značky Volkswagen ID. s ohledem na výsledky výzkumu.
dc.format	105 s. (146 619 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	marketingová komunikace	cs
dc.subject	nákupní chování	cs
dc.subject	segmentace cílové skupiny	cs
dc.subject	komunikační strategie	cs
dc.subject	zákaznická zkušenost	cs
dc.subject	automobilový průmysl	cs
dc.subject	elektromobilita	cs
dc.subject	marketing communication	en
dc.subject	shopping behaviour	en
dc.subject	target group segmentation	en
dc.subject	communication strategy	en
dc.subject	customer experience	en
dc.subject	automotive industry	en
dc.subject	electromobility	en
dc.title	Zákaznická zkušenost v segmentu elektromobility v prostředí českého trhu
dc.title.alternative	Customer Experience in the Electromobility Segment in the Environment of the Czech Market
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Šikl-Burešová, Eva
dc.date.accepted	2023-05-24
dc.description.abstract-translated	The thesis deals with customer experience and its impact on the Czech market. The theoretical foundation of the work focuses on marketing communication, customer experience, and analyses the area of consumer purchasing behaviour and target group segmentation. The practical part, using qualitative and quantitative research methods, analyses the impact of customer experience in the electric vehicle segment and answers predetermined research questions. The project section includes a proposal for creative processing and communication strategy for the Volkswagen ID. brand, considering the results of the research.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingová komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Mgr.
dc.thesis.degree-program	Marketingová komunikace	cs
dc.identifier.stag	65572
dc.date.submitted	2023-04-14