| dc.contributor.advisor |
Krejcárek, Luboš
|
|
| dc.contributor.author |
Ryšťáková, Marcela
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-17T03:18:58Z |
|
| dc.date.available |
2010-07-17T03:18:58Z |
|
| dc.date.issued |
2007-12-07 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/7457
|
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků, která se stává důležitým faktorem úspěchu firem a dále analyzuje chování spotřebitelů, kteří hrají významnou roli v marketingovém a prodejním procesu firmy. Byly vypracovány dva dotazníky týkající se velkoobchodních organizací a individuálních kupujících. Na základě výsledků z dotazníkových šetření, které vyplynuly z kupního chování zákazníků ve firmě Teoma, byly navrženy doporučení pro zefektivnění a zvýšení prodeje firmy. |
cs |
| dc.format |
77 s. |
cs |
| dc.format.extent |
791642 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Chování kupujících
|
cs |
| dc.subject |
marketingová orientace na zákazníka
|
cs |
| dc.subject |
model spotřebitelského chování
|
cs |
| dc.subject |
kulturní faktory
|
cs |
| dc.subject |
sociální faktory
|
cs |
| dc.subject |
osobní faktory
|
cs |
| dc.subject |
psychologické faktory
|
cs |
| dc.subject |
kupní rozhodovací proces
|
cs |
| dc.subject |
kupní role
|
cs |
| dc.subject |
chování organizací
|
cs |
| dc.subject |
proces rozhodování organizací
|
cs |
| dc.subject |
marketingový výzkum
|
cs |
| dc.subject |
dotazník
|
cs |
| dc.subject |
Customer behaviour
|
en |
| dc.subject |
marketing orientation on customer
|
en |
| dc.subject |
model of consumer behaviour
|
en |
| dc.subject |
cultural factors
|
en |
| dc.subject |
social factors
|
en |
| dc.subject |
personal factors
|
en |
| dc.subject |
psychological factors
|
en |
| dc.subject |
purchase decision making process
|
en |
| dc.subject |
purchase role
|
en |
| dc.subject |
behaviour of organizations
|
en |
| dc.subject |
corporate decision making process
|
en |
| dc.subject |
marketing research
|
en |
| dc.subject |
questionnaire
|
en |
| dc.title |
Měření spokojenosti zákazníků jako podklad pro zdokonalení efektivnosti prodeje ve firmě TEOMA |
cs |
| dc.title.alternative |
Customer satisfaction assessment as a basis for improvement in the effectiveness of sales in the company Teoma |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Brišová, Hana |
|
| dc.date.accepted |
2008-01-15 |
|
| dc.description.abstract-translated |
My bachelor work deals with customer satisfaction, which is a very important factor for success of each company. This work also analyses behaviour of customers, who play an important part in marketing and sales process in a company. There were elaborated two kinds of questionnaires for wholesalers and individual customers. From results of the survey of customer behaviour in the firm Teoma were suggested recommendations for more effective and higher sale in the company. |
en |
| dc.description.department |
Vyšší odborná škola ekonomická |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/123
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
7401
|
|
| dc.date.assigned |
2007-10-05 |
|
| utb.result.grade |
A |
|
