Mystery shopping jako účinná forma komunikace se zákazníkem
DSpace Repository
- DSpace Home
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta multimediálních komunikací
- Ústav marketingových komunikací
- Bakalářské práce
- View Item
Language:
English čeština
Mystery shopping jako účinná forma komunikace se zákazníkem
No preview available
| Title: | Mystery shopping jako účinná forma komunikace se zákazníkem |
| Author: | Lysáková, Jiřina |
| Advisor: | Soukalová, Radomila |
| Abstract: | Bakalářská práce se věnuje tématu mystery shoppingu jakožto účinné formě komunikace se zákazníkem. Teoretická část popisuje definici a účel mystery shoppingu. Dále se věnuje jeho klíčovým vlastnostem, podmínkám kladeným na jejich práci a zpětnou vazbu. Praktická část se zabývá povědomím dané cílové skupiny spotřebitelů o mystery shoppingu a jejich zájmem o vykonávání této činnosti. Bakalářská práce je uzavřena zodpovězením výzkumných otázek, shrnutím šetření a navržených doporučení. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/45601 |
| Date: | 2019-01-31 |
| Availability: | Bez omezení |
| Department: | Ústav marketingových komunikací |
| Discipline: | Marketingové komunikace |
| Grade for thesis and defense: | A
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
| Files | Size | Format | View | Description |
|---|---|---|---|---|
| lysáková_2019_dp.pdf | 2.902Mb |
View/ |
None | |
| lysáková_2019_op.doc | 151.5Kb | Unknown |
View/ |
None |
| lysáková_2019_vp.doc | 150Kb | Unknown |
View/ |
None |
This item appears in the following Collection(s)
-
Bakalářské práce [1802]
